개인정보 처리방침
뉴비즈소프트(이하 "회사")는 별길부고 서비스를 운영하며 개인정보 보호법에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 처리방침을 둡니다.
1. 처리하는 개인정보와 목적·보유 기간
| 구분 | 항목 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 작성자 | 휴대폰 번호(암호화)와 비밀번호(일방향 암호화), 또는 카카오 회원번호(일방향 암호화, 카카오로 시작하신 경우), 동의 시각 | 본인 확인, 작성 중 저장·이어 쓰기, 부고장 관리 | 부고장이 지워질 때까지 |
| 등록 전 작성 중인 부고장 초안 | 작성 중 입력하신 고인·장례·상주 정보와 영정 사진(넣으신 경우) | 작성 중 저장·이어 쓰기 | 마지막 저장 후 7일, 완성(등록)하지 않으면 자동 삭제 |
| 고인 | 성함, 성별, 별세일, 향년, 영정 사진(선택) | 부고장 작성·게시 | 부고장이 지워질 때까지 |
| 상주 | 관계, 성함 | 부고장 게시 | 부고장이 지워질 때까지 |
| 계좌주(선택) | 관계, 은행, 예금주, 계좌번호(암호화) | 조의금 안내 | 부고장이 닫힐 때까지(다시 여시면 새로 입력) |
| 조문객 | 이름, 조의 말씀, 접속 IP | 조의 말씀 게시, 작성자가 조문하신 분을 확인, 부정 이용 방지 | 부고장이 지워질 때까지(접속 IP는 부고장이 닫힐 때까지) |
| 근조화환 주문자 | 이름, 휴대폰 번호, 리본 문구(보내시는 분 포함), 요청사항(적으신 경우), 주문번호, 결제 승인 정보 | 주문 처리, 배송 안내, 거래 기록 보존 | 전자상거래법에 따라 5년(분쟁 기록 3년). 휴대폰 번호는 부고장이 닫힐 때, 이름·리본 문구·요청사항은 부고장이 지워질 때(부고장 없이 주문하신 경우 휴대폰 번호는 배송일로부터 14일, 이름·리본 문구·요청사항은 1년 뒤) 가려지며, 분쟁 대응을 위해 휴대폰 번호 암호화값만 3년 보관합니다 |
| 답례장(선택) | 고인 성함, 상주 성함, 답례 문구 | 답례장 작성·게시 | 처음 보낸 날부터 60일 공개, 닫힌 뒤 1년 보관 후 삭제(부고장이 지워지면 함께 삭제) |
| 잘못된 내용 알리기(선택) | 알린 사유, 자세한 내용(적으신 경우), 알린 시각, 접속 IP | 부고장 내용 확인과 조치, 반복 접수 방지 | 처리를 마친 뒤 90일(접속 IP는 24시간) |
| 문자 인증 기록 | 휴대폰 번호(암호화), 인증 요청 시각·횟수, 접속 IP | 비밀번호 재설정 인증번호 발송, 반복 요청 방지 | 24시간 |
| 공통 | 접속·인증 시도 기록 | 안전성 확보 | 1년 |
처리 근거: 작성자·조문객 정보는 동의(개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호), 근조화환 주문자 정보는 계약 이행(같은 항 제4호)과 법령상 보존 의무(제21조 제1항 단서)에 따릅니다. 회사는 민감정보·가명정보·만 14세 미만 아동의 정보를 처리하지 않습니다. 카카오 계정으로 시작하시는 경우 카카오 회원번호 외의 정보(이름·전화번호 등)는 받지 않습니다.
"부고장이 지워질 때"는 부고장이 닫힌 뒤 1년이 지난 때, 작성자가 삭제하신 뒤 30일이 지난 때, 또는 작성을 마치지 않은 부고장을 마지막으로 저장한 뒤 30일(완성 전 등록하지 않은 초안은 7일)이 지난 때입니다. 닫힌 뒤 1년 동안은 링크로 열리지 않고 작성자만 볼 수 있으며, 이 보관은 작성자가 다시 보시거나 다시 여시기 위한 것으로 그 밖의 용도로 쓰지 않습니다.
고인의 정보는 작성자가 유족으로서 입력한 것이며, 부고장이 지워질 때 함께 삭제합니다.
2. 개인정보의 파기 보유 기간이 끝나거나 부고장이 지워지면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 영정 사진은 원본·변환본 모두 삭제합니다. 법령에 따라 보존하는 거래 기록은 다른 정보와 분리해 보관합니다. 장애에 대비한 데이터 백업본은 7일 동안만 보관한 뒤 삭제합니다. 부고장을 지울 때 열람 수·조의 말씀 수 같은 숫자 통계만 남기며, 여기에는 개인을 알아볼 수 있는 정보가 들어 있지 않습니다.
3. 처리 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| SOLAPI | 문자 발송(비밀번호 재설정 인증번호, 근조화환 주문 접수 안내) |
| 주식회사 코리아포트원 | 결제 처리 및 결제 정보 중계 |
| 엔에이치엔케이씨피 주식회사 | 신용카드 결제 처리 |
| 주식회사 플라워센터(삼오꽃배달) | 근조화환 제작·배송, 배송 결과 사진 안내(주문하신 분의 이름·휴대폰 번호, 리본 문구, 배송지(장례식장·호실), 배송 일시, 고인 성함 — 상주 성함은 전달하지 않음) |
| Cloudflare, Inc. | 서비스 호스팅·사진 저장 |
| ChiselStrike Inc.(Turso) | 데이터베이스 운영 |
3-2. 개인정보의 국외 이전 회사는 서비스 제공(계약의 이행)을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외에 처리위탁·보관합니다(개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호).
| 이전받는 자(연락처) | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 시기·방법 | 이용 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| ChiselStrike Inc.(Turso, support@turso.tech) | 일본(데이터 저장 위치) | 1항 표의 모든 항목(작성자·고인·상주·계좌주·조문객·근조화환 주문자 정보, 접속·인증 기록) | 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송·저장 | 데이터베이스 운영 | 1항의 보유 기간과 같음 |
| Cloudflare, Inc.(dpo@cloudflare.com) | 미국(사진 저장 포함) | 1항 표의 모든 항목(전송 중 경유), 접속 IP·기록, 영정 사진 | 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송·저장 | 서비스 호스팅·사진 저장 | 1항의 보유 기간과 같음(사진은 부고장이 지워질 때까지) |
| Google LLC(Google Analytics, https://support.google.com/policies) | 미국 | 쿠키 식별값, 방문한 화면 종류·이용 흐름, 기기·브라우저 종류, 대략적인 지역 | 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송 | 이용 통계 분석 | 수집일로부터 14개월 |
① Google Analytics(이용 통계) — 7항의 방법으로 언제든 거부하실 수 있으며, 거부하셔도 서비스 이용에는 지장이 없습니다.
② 그 밖의 국외 이전(데이터베이스·호스팅) — 원하지 않으시면 contact@newbizsoft.com으로 요청하시거나 관리 화면에서 부고장을 삭제하시면 됩니다. 국외 이전은 서비스 운영에 꼭 필요하여, 거부하시면 부고장 작성과 근조화환 주문을 이용하실 수 없습니다.
4. 제3자 제공 법령에 근거가 있는 경우 외에는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 부고장 내용은 링크를 받은 분께 공개됩니다. 근조화환을 보내신 분이 리본에 적으신 보내시는 분 이름은, 상주께 보내신 분을 알리기 위해 리본과 부고장의 '근조화환 보내신 분'에 표시되며 링크를 받은 분께 공개됩니다. 주문 화면에서 결제 전에 안내하며, 보내신 분 또는 상주께서 원하시면 표시를 내립니다.
5. 정보주체의 권리 이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 작성자는 부고장 관리 화면 또는 contact@newbizsoft.com으로, 조문객·근조화환 주문자는 contact@newbizsoft.com으로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리합니다. 다른 법령에 보존 의무가 있는 정보는 삭제를 요구하실 수 없으며, 대리인을 통해서도 요청하실 수 있습니다.
6. 안전성 확보 조치 휴대폰 번호·계좌번호 암호화, 비밀번호·카카오 회원번호 일방향 암호화, 인증번호 유효시간 3분·실패 5회 잠금, 접근 권한 최소화, 접속 기록 보관, 부고장 주소의 추측 불가 처리 및 검색 비노출을 시행합니다.
7. 자동 수집 장치 서비스 운영에 필요한 쿠키(작성 중 저장·본인 확인 유지)만 사용합니다. 브라우저 설정으로 거부할 수 있으나 작성 기능이 제한될 수 있습니다. 또한 어떤 경로(검색·광고 등)로 들어오셨는지 확인하기 위해 유입 경로 쿠키를 30일 동안 사용합니다. 이 쿠키에는 광고 캠페인 이름 같은 경로 정보만 담기며 광고 식별값은 저장하지 않습니다. 브라우저 설정으로 거부하셔도 서비스 이용에는 지장이 없습니다. 방문 수는 쿠키를 쓰지 않는 Cloudflare Web Analytics로 셉니다. 또한 서비스 개선을 위해 Google Analytics 4로 이용 통계(방문한 화면 종류, 부고장 작성 단계 진행 같은 이용 흐름, 기기·브라우저 종류, 대략적인 지역)를 수집하며, 이를 위해 Google Analytics 쿠키(_ga 등)를 사용합니다. 고인·상주 성함, 부고장 주소, 연락처 같은 정보는 Google Analytics로 보내지 않습니다. 수집된 통계는 14개월 동안 보관되며, 브라우저에서 쿠키를 거부하시거나 Google 애널리틱스 차단 부가 기능(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 쓰시면 수집되지 않고 서비스 이용에는 지장이 없습니다.
8. 개인정보 보호책임자 성명 김준영 · 직책 대표 · 이메일 contact@newbizsoft.com. 개인정보 열람청구는 위 보호책임자에게 하시면 접수·처리합니다.
9. 권익 침해 구제 개인정보침해신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 대검찰청(1301), 경찰청(182)에 문의할 수 있습니다.
10. 처리방침 변경 이 방침은 2026년 11월 4일부터 적용되며, 변경 시 서비스 화면에 알립니다. 변경 내용(2026년 11월 4일): ① 1항 보관 표에 '등록 전 작성 중인 부고장 초안' 행을 더했습니다. 부고장을 먼저 쓰고 완성할 때 등록하는 방식으로 바뀌어, 등록 전 작성 내용은 마지막 저장 후 7일 동안만 보관하고 완성(등록)하지 않으면 자동으로 지웁니다. 수집하는 항목과 목적은 바뀌지 않았습니다. ② 이용약관 제4조 ①(등록 시점)은 개정 안내를 거쳐 2026년 11월 11일부터 바뀝니다. 이전 방침은 2026년 10월 10일부터 2026년 11월 3일까지 적용되었습니다.